Refusionspolitik

Refunderingspolitik

Annullering af ordre

Kunden kan annullere en ordre når som helst, før den er blevet behandlet og afsendt.

Når ordren er afsendt, er det ikke længere muligt at annullere den. I så fald kan kunden benytte returproceduren beskrevet nedenfor.

Fragtomkostninger

Fragtomkostninger og leveringstider fremgår tydeligt ved checkout på hjemmesiden.

Alle forsendelser er sporbare.

Fragtomkostninger kan variere afhængigt af leveringsadresse, ordreværdi og valgt forsendelsesmetode.

Priser og “Tilfreds eller pengene tilbage”-garanti

Alle priser på hjemmesiden er inklusive gældende skatter og moms.

Der er ingen minimumsordre.

Alle produkter er dækket af en 30 dages “Tilfreds eller pengene tilbage”-garanti, som sikrer en høj kvalitetsstandard og maksimal kundetilfredshed.

Returnering og refundering

Hvis kunden ikke er fuldt tilfreds med et eller flere produkter, kan kunden anmode om returnering inden for 30 dage fra modtagelsen af ordren.

For at anmode om returnering eller refundering skal kunden kontakte kundeservice på:

📧 info@herbalprodukterdanmark.com

Når returneringen er godkendt og modtaget, kan kunden vælge mellem:

fuld refundering af produktets købspris
et gavekort/voucher svarende til produktets værdi til fremtidige køb

Refunderingen foretages via samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet, medmindre andet aftales med kunden.

Garantibetingelser

Den 30 dages “Tilfreds eller pengene tilbage”-garanti gælder for produkter, der returneres inden for den angivne frist, uanset om produkterne er blevet åbnet eller anvendt af kunden.

Virksomheden forbeholder sig retten til at afvise refunderinger i tilfælde af åbenlyst misbrug af returpolitikken eller svigagtig adfærd.

Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål vedrørende ordrer, levering, returnering eller refundering, er du velkommen til at kontakte os: